よくある質問
●お電話での対応について
お客様とのご連絡は全てメールにて対応させて頂いております。
多数のお客様から御注文、ご相談を頂いており、お客様一人一人が違うシチュエーションであることから、電話対応してしまうと、状況が混濁してしまい、発注のミスが生じてしまう可能性がある為、記録を残す意味も兼ねて、メール対応とさせて頂いております。
お手数ではございますが、ご理解とご協力をお願い致します。
●納期について
御注文をして、御契約書を交わして頂き、入金という形になりますが、入金から約２ヶ月～３ヶ月でお届けさせて頂きます。
天候、工場の市場状況などにより、納期が変動することがありますが、基本的に３ヶ月以内にお届けさせて頂きます。
●セット内容の変更は可能でしょうか。
可能です。セット内容はあくまで、料金の目安をイメージして頂くものになっておりますので、セット内容を元に、お客様の御購入希望マシンを追加して、オリジナルセットを作成して頂いても問題ありません。
●配送、搬入、組立てについて
配送については、弊社専属の運送会社を使用して頂きます。
送料の金額は御見積書に記載をさせて頂きますのでご確認下さい。
※クレーン車、フォークリフト等の機械が必要とされる場合がございますが、こちらは別途料金になります。（こちらで手配はできます）
また、廃材におきましても処分はオーナー様にお願いしております。
（配達業者にそのまま持ち帰りして頂くことも可能）
組立については、ほとんどのマシンは組立済のものを送らせて頂きます。
マシンの大きさによってコンテナに入らない商品、組立が比較的簡単な商品におきましては、バラの状態で送らせて頂きます。
搬入については、基本的に車上渡しになります。
（ビルなどの場合、テナントビルの目の前）
組立済みのマシンを送らせて頂きますので、搬入経路などをオーナー様自身で確認して頂き、窓口寸法なども確認して頂く必要がございます。
※重機物になりますので、搬入の際は十分に注意して運んで頂く必要がございますので、専門の搬入業者などを外注されることをおススメしております。
●商品保証関係について
御見積書を発行した際に、保証サービスの内容を明記させて頂いております。
保証内容は、商品の部品交換のみとなっておりますので、メンテナンス業者に依頼した際に発生した取付け工賃などは、補償内容外となります。
●リース契約について
リースは基本的にリース会社の審査を通過されたオーナー様のみにご提供できるサービスになっております。
ご紹介することはもちろん可能ですが、審査基準は弊社が変更できるものではありませんので、リース会社の指示に従って頂く必要がございます。
●マシン単品でのご購入について
弊社商品につきましては、オープンまた、店舗拡大などで、多数のマシンをご購入して頂くオーナー様をメインに考えてビジネスモデルを構築させて頂いておりますので、単品での御購入のお客様においては、弊社のサービスを存分に提供出来かねる恐れがあります。
例えば、単品購入とはいえ、納期期間に対しての短縮は出来かねます。
弊社商品全てがオリジナル商品になる為、注文を受けてからの作成になりますので、商品数によって短縮できるものではありません。
むしろ、単品での御購入のお客様は他のお客様の御注文に合わせての発送になりますので、納期の期間が遅れてしまう可能性がございます。
理由といたしましては、大型コンテナで商品を海運するのですが、１個のコンテナを貸し切りで使用しておりますので、満タンにならないと発送が出来ません。
ですので、他のお客様の御注文とご一緒に発送という形をとっておりますが、他のお客様がいつ頃、注文をして頂くかによって、お客様への納品日が変動してしまう恐れがあります。
また、送料につきましても、単体の商品は割高になってしまい、低価格での販売が出来かねます。
弊社のサービスを存分に提供させて頂く為にも、単体での注文はおススメしておりません。
●沖縄・北海道・離島などにも配送可能ですか？
もちろん全国配達可能です。
●見積段階でのカラーイメージ作製は可能でしょうか？
サイト内でカラーイメージを確認出来る様にしてありますので、そちらでカラーの確認をお願い致します。
ロゴが入るポジションも合わせてご確認頂けます。
●実物のマシンを見学、使用する事は可能でしょうか？
現在、モデルショールームオープンに向けて準備中になります。（近日中オープン予定）
オープン後は実物をショールームにてご確認いただけます。（完全予約制）
●支払い方法について
弊社の基本支払い方法は２回の分割払いになります。
１回目は、売買契約完了後、前払い金としてご購入総額の５０％の金額を弊社専用口座にご入金して頂きます。
そこから作成に取り掛かりますので２ヶ月～３ヶ月はお待ちいただく形になります。
商品が完成後、写真をお送りして再度注文ラインナップの確認が出来ましたら、残りの５０％をご入金して頂き、確認ができ次第、発送という形になります。
【例】
御購入商品総額：５００万円
１回目のご入金５０％：２５０万円 （契約後）
～約３ヶ月後～
２回目のご入金５０％：２５０万円 （商品完成後）となります。
基本的にリース契約はご自身で金融機関とご相談して頂く様にご案内しております。（一部の地域のみ弊社からリース会社紹介可能）
